Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности интернет-магазина SIA "Instrumentu servisa centrs"

SIA "Instrumentu servisa centrs" обязуется защищать и уважать вашу конфиденциальность. Пожалуйста, внимательно прочтите это заявление о конфиденциальности, чтобы знать, почему и как мы собираем вашу информацию и как мы ее будем использовать.

В этом заявлении поясняется:

• Как с нами связаться;
• Как мы используем вашу личную информацию;
• Мы передаем любую личную информацию третьим лицам;
• Как долго мы храним вашу личную информацию;
• Информация о маркетинговых коммуникациях;
• Ваши права;
• Как мы используем файлы cookie;
• Другая важная информация о конфиденциальности;
• Изменения в том, как мы защищаем вашу конфиденциальность;

Как с нами связаться.

Когда вы впервые посещаете наш сайт, мы попросим вас подтвердить использование файлов cookie в соответствии с условиями этого уведомления.
Если у вас есть вопросы о том, как мы защищаем вашу конфиденциальность, свяжитесь с нами по электронной почте: stock@is-centrs.lv

Как мы используем вашу информацию

В этом разделе представлена ​​следующая информация:

• категории обрабатываемых нами персональных данных;
• источники и определенные категории персональных данных, которые не получены напрямую от вас;
• цель обработки ваших персональных данных; а также
• правовая основа для обработки.

Мы обрабатываем данные вашей учетной записи («Данные учетной записи»). Информация об учетной записи может включать ваше имя и адрес электронной почты, номер телефона и другие данные, которые вы предоставляете при регистрации, а также историю покупок.

Эти данные получены непосредственно от вас. Мы обрабатываем данные вашей учетной записи для управления сайтом, чтобы предоставлять наши услуги, обеспечивать безопасность сайта и услуг, а также общаться с вами. Правовой основой для такой обработки является выполнение взаимного соглашения и / или заключение соглашения по вашему запросу, а также наши законные интересы, а именно поддержание и улучшение нашего веб-сайта и услуг. Мы обрабатываем информацию, связанную с предоставлением наших услуг на нашем веб-сайте («Данные транзакции»). Детали транзакции могут включать вашу контактную информацию, информацию о банковском счете и информацию о транзакции. Данные транзакций обрабатываются для доставки товаров и услуг и ведения надлежащего учета этих транзакций. Правовой основой для такой обработки является выполнение взаимного соглашения и / или заключение соглашения по вашему запросу, а также наши законные интересы, а именно надлежащее администрирование нашего веб-сайта и торговля. Мы можем обрабатывать информацию о вашей заявке на получение потребительского кредита («Лизинговые данные»). Данные по аренде могут включать данные о вашей занятости, семейном положении, информацию о платежеспособности и другие данные. Лизинговые данные обрабатываются только для связи с компаниями потребительского кредитования относительно возможного обеспечения потребительского кредита, необходимого для оплаты приобретенных товаров, в случае, если вы выберете вариант отсрочки платежа. Правовой основой для такой обработки является исполнение взаимного договора и / или заключение договора по вашему запросу.

Мы можем обрабатывать информацию, которую вы отправляете, чтобы подписаться на наши электронные письма и информационные бюллетени («Данные обмена сообщениями»). Данные обмена сообщениями обрабатываются для отправки вам соответствующих сообщений и новостей. Правовой основой для такой обработки является ваше согласие. Кроме того, если мы уже продали вам товары или услуги на нашем веб-сайте, и у вас нет возражений, мы можем обрабатывать ваши данные обмена сообщениями, исходя из наших законных интересов, а именно для поддержания и улучшения наших отношений с
клиентов. Мы можем обрабатывать информацию, касающуюся любого уведомления, которое вы отправляете нам («Данные для переписки»). Данные переписки могут включать в себя содержание сообщения и метаданные, связанные с сообщением. Если связь инициируется в формах связи нашего веб-сайта, веб-сайт будет генерировать метаданные, связанные с перепиской. Данные переписки обрабатываются для связи с вами и ведения записей. Правовой основой для такой обработки являются наши законные интересы, а именно надлежащее управление нашим веб-сайтом и бизнесом, предоставление единообразных и высококачественных консультационных услуг и разрешение споров между вами и нашими сотрудниками. Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, как указано в этом уведомлении, если это необходимо для удовлетворения или защиты судебных исков, возникающих в судебном, административном или другом внесудебном порядке. Правовой основой для такой обработки являются наши законные интересы, а именно защита наших законных прав, ваших законных прав и законных прав других лиц. В дополнение к конкретным целям, для которых мы имеем право обрабатывать ваши персональные данные, как описано выше, мы также имеем право обрабатывать ваши персональные данные, если такая обработка необходима для выполнения наших юридических обязательств.

Какую личную информацию мы передаем третьим лицам

Мы хотим завоевать и сохранить ваше доверие. Для этого мы будем передавать вашу личную информацию только в случае необходимости.
Мы имеем право передавать ваши данные следующим категориям третьих лиц, чтобы предоставлять вам наши услуги, как описано в этом уведомлении:

• Мы имеем право раскрывать вашу личную информацию нашим страховщикам и профессиональным консультантам, чтобы управлять рисками, получать профессиональные консультации или регистрировать, обеспечивать соблюдение или обеспечивать защиту в случае претензии;
• Финансовые операции, связанные с покупкой товаров на нашем веб-сайте, могут обрабатываться нашими поставщиками платежных услуг. Мы передаем информацию о вашей транзакции нашим поставщикам платежных услуг только в той мере, в какой это необходимо для целей оплаты, возврата и подачи жалоб.
• Мы оставляем за собой право раскрывать вашу личную информацию другим поставщикам услуг для предоставления определенных услуг. Например, веб-сайты хостинг-провайдеров, компаний по доставке, серверов, провайдеров электронной почты и SMS. В случае субподряда мы предпримем все необходимые меры, чтобы наши контроллеры данных обеспечивали конфиденциальность личных данных.

Если вы выберете вариант отсрочки платежа, мы раскроем вашу личную информацию, четко указанную в форме платежа, компаниям, занимающимся потребительским кредитованием. Такие данные включают данные о транзакциях и данные о лизинге. Учитывая, что после получения этой информации компании потребительского кредитования обрабатывают данные в качестве независимого контроллера данных, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих кредитных организаций, прежде чем одобрять перевод.

Помимо особых случаев, мы имеем право раскрыть вашу личную информацию для выполнения наших юридических обязательств.

Третьи лица, упомянутые в этом пункте, также могут быть зарегистрированы за пределами Латвийской Республики, Европейского Союза или Европейской экономической зоны. Если мы отправим ваши личные данные таким лицам, мы предпримем все необходимые шаги для обеспечения надлежащей защиты вашей конфиденциальности. Для получения дополнительной информации о соответствующих мерах безопасности вы можете связаться с нами по электронной почте stock@is-centrs.lv

Как долго мы храним вашу личную информацию

Ваши личные данные, которые мы обрабатываем для какой-либо конкретной цели или целей, не будут храниться дольше, чем это необходимо для этой цели или целей. В любом случае они не должны храниться дольше:

• данные учетной записи будут храниться не более 3 (трех) лет после последнего входа в учетную запись или вашей последней покупки (в зависимости от того, что произойдет позже);
• данные о транзакциях будут храниться не более 10 (десяти) лет после окончания оказания услуг;
• данные о лизинге будут храниться не дольше выполнения или отмены заказа;
• данные для обмена сообщениями будут храниться максимум 3 (три) года после вашего последнего входа в учетную запись или вашей последней покупки (в зависимости от того, что наступит позже);
• данные переписки будут храниться не более 2 (двух) лет после окончания переписки.

Иногда мы не можем точно указать, как долго мы будем хранить вашу личную информацию. Например, данные доступа будут храниться столько времени, сколько необходимо для определенных целей. Несмотря на другие положения этого раздела, мы имеем право хранить ваши личные данные, если это необходимо для выполнения наших юридических обязательств.

Информация о маркетинговых коммуникациях

Если вы согласились, мы отправим вам маркетинговые сообщения по электронной почте или в текстовом сообщении, чтобы предоставить вам актуальную информацию и помочь вам просмотреть и найти наши продукты. Вы можете в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений от www.einstrumenti.lv. Вот как:

• Нажав на ссылку «отказаться» в любом электронном письме;
• Связавшись с нашей службой поддержки клиентов: stock@is-centrs.lv

Если вы откажетесь от получения маркетинговых уведомлений, мы обновим ваш профиль, чтобы вы не получали такие уведомления в будущем. Отказ от получения маркетинговых уведомлений не означает, что вы будете отключены от услуг, таких как обновления заказов.

Ваши права

В этом разделе уведомления дается обзор ваших прав в соответствии с правилами защиты данных. Из-за сложности некоторых прав данное Сообщение охватывает только основные аспекты. Мы просим вас прочитать соответствующие законы и руководящие принципы для получения полной информации о ваших правах. У вас есть следующие права в отношении вашей личной информации:

• Право на доступ к личной информации, которую мы храним;
• Право требовать исправления неточной личной информации, которой мы располагаем. (Вы можете редактировать большую часть информации в разделе «Информация о профиле»);
• Право потребовать удаления ваших данных;
• Право ограничивать обработку данных;
• Право возражать против обработки данных;
• Право на передачу данных;
• Право подать жалобу в надзорный орган;
• Право на отзыв согласия.

Если вы хотите воспользоваться своими правами, подайте жалобу или если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: stock@is-centrs.lv

1. Право доступа к данным. Вы имеете право давать согласие на обработку ваших персональных данных нами или отказываться от нее и, если мы осуществляем обработку, иметь доступ к вашим личным данным и другой дополнительной информации. Дополнительная информация включает информацию о целях обработки, категориях обрабатываемых персональных данных и получателях персональных данных. Предполагая, что права и свободы других лиц не будут затронуты, мы предоставим копию вашей личной информации.
2. Право на исправление данных. Вы имеете право исправить любые неточные данные, а для целей обработки вы имеете право дополнять любые неполные данные.
3. В некоторых случаях вы имеете право удалить свои личные данные. К таким случаям относятся: (I) личные данные больше не требуются для целей, для которых они были собраны или обработаны иным образом; (II) вы отзываете свое согласие и нет другой правовой основы для обработки; (c) вы возражаете против обработки в соответствии с определенными правилами защиты данных; (d) обработка выполняется в маркетинговых целях; или (e) личные данные были обработаны незаконно. Однако в некоторых случаях вы не сможете воспользоваться этим правом. Исключения, когда обработка необходима: (I) для осуществления свободы выражения мнений и информации; (II) для обеспечения соблюдения наших юридических обязательств; или (III) для предъявления, обеспечения соблюдения или защиты судебных исков.
4. В некоторых случаях вы имеете право ограничить обработку. К таким случаям относятся: (а) вы оспариваете точность персональных данных; (б) обработка является незаконной, и вы возражаете против удаления личных данных; (c) нам больше не нужны персональные данные для обработки, но они нужны
   вы для подачи, обеспечения исполнения или защиты судебных исков; (d) вы возражаете против обработки в соответствии с общественными или законными интересами, пока такое возражение не будет подтверждено. Если обработка ограничена, как описано выше, мы имеем право продолжать хранить ваши личные данные. Однако мы будем обрабатывать его только: (I) с вашего согласия; (II) предъявлять, преследовать или защищать законные иски; (III) для защиты прав другого физического или юридического лица; или (IV) для достижения важных общественных интересов.
5. Вы имеете право возражать против нашей обработки ваших личных данных в связи с конкретной ситуацией, в которой вы оказались. Однако это возможно в той степени, в которой мы требуем обработки данных в соответствии с нашими законными интересами или законными интересами третьей стороны. Если вы возражаете против такой обработки, мы прекратим обработку вашей личной информации, если только мы не сможем показать законную причину обработки, которая важнее ваших интересов, прав и свобод, или если обработка необходима для возбуждения, обеспечения соблюдения или защиты законных требований. ;
6. Вы имеете право возражать против обработки нами ваших личных данных в целях прямого маркетинга. Если вы возражаете против такой обработки, мы прекратим обработку ваших персональных данных для этой цели.
7. Вы имеете право возражать против обработки нами ваших личных данных в целях научных или исторических исследований или в статистических целях. Если вы возражаете против такой обработки, мы прекратим обработку личной информации, за исключением случаев, когда обработка необходима для выполнения задачи, выполняемой в общественных интересах.
8. Право на передачу данных. В той степени, в которой юридическая причина нашей обработки:
   
       1. ваше согласие; или
       2. Выполняя договор или предпринимая действия по вашему запросу до заключения договора, вы имеете право получить от нас свои личные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате. Однако это право недоступно, если его использование отрицательно.
   затрагивать права и свободы других людей.
   
   
9. Если вы считаете, что обработка вашей личной информации нами нарушает правила защиты данных, вы имеете законное право подать жалобу в Государственную инспекцию данных по адресу Blaumaņa iela 11/13, Rīga, LV-1011, www.dvi. gov.lv или другой надзорный орган в соответствии с адресом вашего места жительства, работы или места предполагаемого нарушения.
10. В той степени, в которой мы обрабатываем вашу личную информацию с вашего согласия, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки до отзыва согласия.

Как мы используем файлы cookie

Как и другие сайты, мы используем файлы cookie. Файлы cookie - это небольшие файлы данных, которые позволяют нам сделать веб-сайт более быстрым и безопасным. Когда вы посещаете наши веб-сайты, разделы услуг, приложения, инструменты или сайты чатов или общаетесь с ними, мы или наши авторизованные поставщики услуг можем использовать файлы cookie, чтобы предоставить вам лучший, более быстрый и безопасный опыт работы с веб-сайтом, а также в рекламных целях. . Файлы cookie, как правило, не содержат никакой личной информации о нас, но ваша личная информация, хранящаяся у нас, может быть связана с информацией, собираемой или хранимой с помощью файлов cookie. Три способа управления файлами cookie:

• Внешние источники (1)
• Настройки браузера (2)
• Файлы cookie на нашем сайте (3)

(1) Файлы cookie от поставщиков услуг

Мы используем Google Analytics для анализа того, как вы используете наш веб-сайт. Мы разрешаем следующим доверенным компаниям, которые соответствуют требованиям VDAR, использовать файлы cookie или аналогичные технологии для предоставления рекламных или исследовательских услуг:

• Наш веб-сайт использует Google Analytics, чтобы понять, как посетители используют контент веб-сайта. Если вы не хотите, чтобы ваш браузер использовал Google Analytics, вы можете установить надстройку браузера Google Analytics.
• Мы используем рекламную систему Google Partners для целей прямого маркетинга. Это помогает нам показывать вам актуальные предложения.
• В целях прямого маркетинга мы имеем право использовать рекламную платформу Facebook, которая на основе собранных файлов cookie помогает нам лучше определять потребности покупателя.
• Мы оставляем за собой право использовать Hot Jar для оптимизации взаимодействия с клиентами на Веб-сайте.

(2) Как вы можете управлять файлами cookie?

Большинство браузеров позволяют пользователям отказаться от файлов cookie или удалить их. Действия могут отличаться в зависимости от браузера и версии. Обратите внимание, что удаление или отключение файлов cookie может повлиять на ваш опыт, и вы не сможете воспользоваться некоторыми преимуществами нашего веб-сайта.

(3) Какие файлы cookie мы используем?

Есть четыре основных типа файлов cookie. Вот как и почему мы их используем:

• Файлы cookie функциональности веб-сайта: эти файлы cookie позволяют просматривать веб-сайт и использовать доступные функции, такие как добавление в корзину.
• Файлы cookie веб-аналитики: эти файлы cookie позволяют вам оценивать и анализировать, как наши клиенты используют наш веб-сайт, чтобы улучшить как его функциональность, так и ваш опыт покупок.
• Файлы cookie предпочтений клиентов: когда вы просматриваете или делаете покупки на www.einstrumenti.lv, эти файлы cookie запоминают ваши предпочтения, чтобы мы могли сделать ваши покупки идеальными и адаптированными для вас.
• Целевые или рекламные файлы cookie: эти файлы cookie используются для показа вам релевантной рекламы. Эти файлы cookie ограничивают количество показов вашей рекламы и помогают нам оценивать эффективность наших маркетинговых кампаний.

Другая важная информация о конфиденциальности

Сторонние сайты

Мы можем работать с третьими сторонами, обычно называемыми поставщиками услуг, которые уполномочены размещать сторонние файлы cookie на наших сайтах или в наших службах, приложениях и инструментах с вашего согласия. Эти поставщики позволяют нам предоставлять вам лучший, быстрый и безопасный опыт работы с веб-сайтом. Обратите внимание, что сторонние файлы cookie регулируются политиками конфиденциальности третьих лиц, поэтому мы не несем никакой ответственности за эти политики конфиденциальности.

Персональные данные детей

Услуги, предоставляемые на нашем сайте, предназначены для лиц в возрасте 14 лет и старше. Условия отдельной программы лояльности или конкурса могут включать другой или более высокий минимальный возрастной предел для участника. Если у нас возникнут разумные сомнения в отношении обработки данных лица, не достигшего возраста, указанного в этом пункте, мы удалим такие личные данные из баз данных.

Изменения в том, как мы защищаем вашу конфиденциальность

Время от времени мы можем изменять это уведомление, чтобы отразить то, как мы обрабатываем ваши данные.
Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим вас на нашем веб-сайте или иным образом, например, отправив электронное письмо, чтобы вы могли просмотреть изменения, прежде чем продолжить использование нашего веб-сайта.